Forma de entrega, gastos y plazo de envío:
Marfutura.net ofrece la posibilidad de realizar envíos nacionales e internacionales. Dichos envíos se realizan a través de los servicios de Correos. Los gastos de envío se calculan y muestran automáticamente en nuestra web, en función del país de destino y del peso de el/los paquete(s), una vez que el cliente se dispone a formalizar el pedido. El peso máximo de los paquetes, tanto para los envíos nacionales como los internacionales, será de 10kg. Si el peso de un pedido supera esa cantidad, se enviará el pedido en 2 o más paquetes (en función del peso total del envío).
Envíos Nacionales
Pensando en sus clientes, marfutura.net les ofrece dos formas distintas de recibir su pedido. En ambas modalidades la entrega del pedido es bajo firma:
En su domicilio. Si elige este tipo de entrega podrá disponer, además, de un localizador para el seguimiento de su pedido a través de la web de Correos. Si el cliente no se encuentra en su domicilio, se le dejará un aviso en su buzón y el pedido se entregará en la oficina de Correos correspondiente a su dirección, donde estará a su disposición durante 15 días. Recogiéndolo en la oficina de correos correspondiente a la dirección de entrega del cliente. En esta modalidad, que es más económica para el cliente, el envío se produce directamente a la oficina de correos, donde estará a su disposición durante un plazo de 20 días.
Los plazos de envío oscilan entre 3 a 8 días hábiles para península, Baleares, Ceuta y Melilla y 10 a 12 días hábiles para Canarias. Estos plazos de entrega son aproximados, dependiendo en última instancia de Correos, que es quien formaliza la entrega del producto al cliente. La fecha de entrega al cliente depende también de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Si el cliente no retira su pedido de la oficina de correos en los plazos señalados más arriba para las dos modalidades de entrega y dicho pedido nos es devuelto, nos pondremos en contacto con él para saber si desea anular el pedido. En tal caso, se le devolverá sólo la cantidad que resulte de descontar los gastos de envío y devolución a la editorial. Esta devolución se realizará por el mismo método de pago que haya utilizado el cliente. Si no recibe su pedido en un plazo de 20 días naturales es conveniente que nos realice una reclamación a contacto, y marfutura.net extenderá dicha reclamación a Correos.
Envíos Internacionales
Los envíos internacionales se entregarán a domicilio y bajo firma según los servicios de Correos: Carta Certificada Internacional o Paquete Internacional Prioritario (en función del peso del pedido). Los plazos de entrega de estos servicios se pueden consultar en la página web de Correos.
Derechos del comprador y política de devoluciones:
Marfutura.net le informa que dispone usted del derecho de desistimiento, siempre que los productos adquiridos no se encuentren en las categorías contempladas en el Artículo 45 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, que será ejercitado de acuerdo con las siguientes condiciones.
Marfutura.net acepta todas las devoluciones que se efectúen dentro de los siguientes 7 días hábiles desde la recepción del libro y siempre que el mismo se encuentre en perfecto estado. Una vez recibido el libro, marfutura.net procederá a la previa comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe.
Para poder conocer el contenido de los productos previamente, existen las fichas de los títulos publicados, con foto de portada, descripción y datos técnicos de la publicación. La devolución se realizará a través del mismo método de pago empleado por el cliente.
Marfutura.net no se hace responsable de los desperfectos que Correos pueda causar al producto durante el proceso de entrega. Sólo se aceptarán devoluciones en caso de que los errores en los libros sean defectos de impresión: manchas de tinta, encuadernación desordenada, páginas blancas o páginas arrugadas. Si existieran algunos de estos defectos en los libros, el cliente puede reclamar un nuevo ejemplar comunicándolo a través de contacto. El cliente deberá enviar previamente el defectuoso (y costear dicho envío), y marfutura.net le enviará un nuevo ejemplar sin coste adicional alguno.
|
